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更新时间:2017-02-18

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常见问题
  • 学生端常见问题
  • 家长端常见问题
  • 校园平台常见问题

    • 如何下载人人通学生端软件
      1.可以通过手机的扫码软件(比如二维码扫描,手机助手等)扫描二维码即可进行下载。
      2.手机端打开浏览器,输入网址http://fyrrt.jxt189.com 进入页面后点击【学生端下载】按钮,下载完成后点击安装。

    • 人人通学生端对学生有什么帮助?人人通学生端的主要功能有哪些?
      帮助孩子正确使用手机的多种功能,可以防止孩子在上课、自习、写作业和睡眠时间使用手机,同时为孩子提供丰富的学习资源。

    • 为什么会经常弹出设置默认启动器的提示框?
      安装完人人通学生端,应该按照提示,把人人通学生端设置为默认启动器,完成后将不会再出现此提示框。

    • 打开浏览器进行上网,为什么总是退出并提示使用绿航浏览器?
      学生模式下,只能使用由人人通提供的绿航浏览器进行上网。

    • 为什么初次点击绿色上网使用浏览器时,显示的却是家长登陆界面?
      是因为安装完人人通后没有进行过家长登陆,家长登录一次之后,退回到学生模式,就可以正常使用浏览器了。

    • 新安装的应用程序在桌面应用列表里怎么找不到?怎么办?
      点击桌面右下角的【家长管理】登陆家长模式,点击【应用管理】,在列表的最后可以找到新安装的应用,点击【添加】,即可将应用添加到桌面应用列表以供孩子使用。

    • 学生模式下如何卸载不用的应用程序?
      在桌面主页中间区域,向右滑动找到【设置】,选择【程序管理】,可卸载已安装的应用程序。

    • 安装完学生端后如何进入家长模式?
      点击桌面右下角的【家长管理】,输入家长注册时候的手机号和密码,点击【登陆】,即可进入到家长模式,管理孩子的手机。

    • 已经到了锁屏或解锁时间,为什么手机不执行?
      查看人人通学生端是否处于家长模式状态,如果是家长模式,请切换学生模式,即可锁屏;如果已经是学生模式,请耐心等待,会有约半分钟左右的延迟,这是正常现象。

    • 人人通学生端被锁屏后,还有哪些功能可以使用?
      被锁屏后的人人通学生端,除了看时间和日期之外,还可以拨打紧急电话(如110、119等)和家长设置的亲情电话,查看通知公告等。

    • 安装完客户端软件,学生会不会轻易的就把它卸载掉?
      不会,我们的软件覆盖了整个手机桌面,学生进入不了应用程序去卸载软件,并且退出软件都需要管理密码,在防卸载方面做了严格的保护,即使刷机也不能够卸载掉。

    • 亲情电话谁来设置的?最多可以设置几个?
      由家长来设置,家长可登陆家长模式后点击【亲情号码】后进行添加,目前最多可添加5 个亲情号码。

    • 学生更换手机,没有换新的号码,家长将如何绑定新的手机?
      家长只需要在孩子新的手机上下载人人通学生端安装完成后,使用家长账号和密码登陆一下家长模式即可。

    • 人人通学生端锁屏后,把手机强行关机重启后,会解锁或退出人人通学生端吗?
      不会,重启之后仍旧是锁屏状态。

    • 定位的准确度有多高?如果人人通学生端 GPS 不打开的话,那不是无法定位了吗?
      如果在室外采用 GPS 定位的话,误差基本上在 10 米以内,精确度非常高,如果在室内, 定位自动切换到 WLAN,误差在 10 米以内。

    • 如果学生手机 GPS 不打开的话,每月消耗大约多少兆流量?
      如果设置的为每5分钟开一次网络,每月大约消耗不到4-5MB流量;如果设置的为每30分钟开一次网络,每月大约消耗1-2MB流量;

    • 如何下载人人通家长端?
      1.可以通过手机的扫码软件(比如二维码扫描,手机助手等)扫描二维码即可进行下载。
      2.手机端打开浏览器,输入网址http://fyrrt.jxt189.com/ 进入页面后点击【家长端下载】按钮,下载完成后点击安装。

    • 人人通学生端对学生有什么帮助?
      帮助学生正确使用手机的多种功能,可以防止学生在上课、自习、写作业和睡眠时间使用手机。

    • 人人通家长端主要功能有哪些?
      主要功能有根据学生的学习时间段远程设置锁屏、断网时间、查看孩子最近三天的地理位置、限制休闲游戏应用的使用时长等功能。

    • 安装完家长端,登录时的账号和密码如何获取?已经到了锁屏或解锁时间,为什么手机不执行?
      是在学生端注册的家长手机号和密码。
      查看人人通学生端是否处于家长模式状态,如果是家长模式,请切换学生模式,即可锁屏;如果已经是学生模式,请耐心等待,会有约半分钟左右的延迟,这是正常现象。

    • 如果人人通学生端网络不开机,则会不会造成无法锁屏,进而无法管理了呢?
      不会,由于我们产品是基于客户端式的,因此会在客户端上保存手机使用的时间策略, 不管其是否在网均会按照该策略执行。

    • 亲情电话谁来设置的?最多可以设置几个?
      家长来设置,目前最多可设置 5 个亲属。

    • 定位的准确度有多高?如果人人通学生端 GPS 不打开的话,那不是无法定位了吗?
      如果在室外采用 GPS 定位的话,误差基本上在 10 米以内,精确度非常高;如果在室内, 定位自动切换到 WLAN,误差在 10 米以外。
      孩子在室外活动时,只要孩子的手机连接着网络就能获取孩子的位置信息,开启GPS只会让定位信息更加精确,所以不开GPS也能实现定位;而孩子在室内时,定位采用WLAN或移动数据网络上传孩子位置信息,不开GPS也可以。

    • 同时添加多名孩子要如何操作?
      在人员管理页面,点击【批量导入】,在弹出的界面中点击【模板下载】,管理员只需填写带星号的即可。注:不要添加或改动模板,否则将无法正确上传。

    • 通过批量导入添加的孩子的家长账号初始密码从哪儿得到?
      在人员管理页面,点击【信息下载】即可导出已添加的孩子信息,从中可获取家长初始密码。

    • 通过批量导入添加的孩子的家长账号初始密码如何修改?
      家长可在安装人人通家长端之后,打开家长端,在登录页面的右下角点击【找回密码】重置密码即可。

    • 通过管理平台对手机下达命令,手机需隔一阵才会执行?
      手机周围的网络有问题,造成延迟。耐心等待或者重启手机网络。

    • 学生空间视频上传支持格式?
      教学视频支持m4v,mp4,mp3格式 ,播放主要使用mp4播放格式。

    • 人人通学生空间支持哪些浏览器?
      Win7 下支持360急速,Google,IE8,世界之窗,360极速,搜狗高速浏览器,傲游云浏览器,火狐浏览器。 XP 下火狐浏览器不支持。

    • 压缩视频格式如何进行压缩?
      对于录制的教学视频,统一用格式工厂进行压缩,选择H264 AVC ,视频质量选择中质量或低质量格式,以免造成多个用户同时播放造成的卡顿。